Disponible yaHelpdesk 24/7
Atención al cliente 24/7 con asistente de IA y agentes humanos.
Un asistente responde a cualquier hora y, cuando hace falta, pasa la conversación a una persona del equipo. Todo desde una bandeja pensada para agentes.
Los agentes acceden a la consola con su usuario.
Helpdesk 24/7
Qué incluye
Asistente 24/7
Responde al momento con IA o con respuestas preparadas, según el plan.
Paso a una persona
Si el cliente lo pide o el asistente no sabe la respuesta, la conversación pasa a un agente.
Bandeja de agentes
Vistas, búsqueda, notas internas, etiquetas, respuestas guardadas y atajos de teclado.
Tiempos de respuesta (SLA)
Control de plazos, conversaciones pendientes y acciones en bloque.
Automatizaciones
Reglas para etiquetar, asignar o responder sin intervención manual.
Reparto del trabajo
Asignación según la carga de cada agente y transferencias entre compañeros.
Funciona con
Descubre el ecosistema ACLINKED.Todo empieza con CONNECT™.
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